近年、テクノロジーの進化とテレワークの普及により、オンラインアシスタントとしての働き方がますます注目されています。

オンラインアシスタントは、リモートから様々な業務をサポートするプロフェッショナルとして、それを活用する企業へ多くのメリットを提供する働き方で、テレワーカーの働き方の一つとしても人気があります。

この記事では、オンラインアシスタントの働き方と、活用企業・働く人両方のメリットについて解説します。

テレワーカーとの相性抜群、オンラインアシスタントの業務範囲とは

オンラインアシスタント業務は非常に幅が広く、様々なスキルを持った人材がいます。テレワーカーにとっても、自身のスキルを活かせる場が多くあり、働き方の一つとして注目されています。

ここでは、オンラインアシスタントの業務範囲について簡単にご紹介します。

バーチャルアシスタント業務

バーチャルアシスタント業務は、スケジュール管理や電子メールの処理、予約の調整、オンラインリサーチなどを行います。
社長や部長などのビジネスプロフェッショナルの日常業務をサポートする業務がメイン業務になります。バーチャルアシスタント業務では、予定の管理や予約など的確なスケジュール管理と細やかな気配りが求められます。

データエントリー

データエントリーは、データ関連のタスクを効率的に処理する業務です。
例えば、データベースの更新、文書作成、情報整理などが挙げられます。グラフを活用したり、データを見やすくしたりするなど、パソコンの機能を使いこなせる人が求められるでしょう。

ソーシャルメディア管理

ソーシャルメディア管理とは、いわゆるSNSのプロフィールの管理やコンテンツの投稿、フォロワーとの対話などのマーケティング支援を行います。
SNSに関する知識が豊富なアシスタントだと拡散力に期待でき、顧客の増加に期待できるため、マーケティング経験のあるオンラインアシスタントを起用する企業が多いようです。

カスタマーサポート

カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせへの対応やチャットや電話を通じたサポートを行う業務です。
顧客からのクレームや質問などに適切に回答し、問題解決に導きます。顧客の質問に対してわかりやすく簡潔に答えられる能力が必要です。

オンラインアシスタントの働き方とは

オンラインアシスタントは、通常はリモートで業務を行ないます。ここでは簡単にオンラインアシスタントの特徴をご説明します。

場所に囚われない働き方ができる

オンラインアシスタントは場所に縛られず、インターネット接続があるどこからでも仕事ができます。

柔軟な労働条件で働ける

フルタイムからパートタイムまで、さまざまな雇用条件が選択可能な場合が多いのも特徴です。フルタイム業務だけでなく、顧客が必要なタイミングで必要な時間だけ働いたり、ご自身で決めた契約時間の中で業務を行うなど、ニーズに合わせた柔軟な働き方が可能です。

テレワーカーがオンラインアシスタントとして働くメリット

オンラインアシスタントとして働くことには、テレワーカーやフリーランサーにとって多くのメリットがありますし、それを活用する企業にも良い点がいくつもあります。ここでは企業と働く側の両方のメリットをご紹介しましょう。

企業のメリット：タイムマネジメントと業務効率化ができる

オンラインアシスタントは、細々したタスク処理が得意なメンバーも多く、日々の細かい業務において企業をサポートしてくれます。タスクを委任することで、企業はより重要な業務に集中でき、時間を節約できます。これにより、タイムマネジメントが向上し、業務の効率がアップします。

企業側のメリット：コスト削減

企業にとって、オンラインアシスタントを雇うことはコスト削減の方法の一つでもあります。フルタイムの従業員を雇う代わりに、必要に応じてオンラインアシスタントを利用することで、経費を削減できます。

働く側のメリット：どこにいても働くことができる

企業がオンラインアシスタントを探す際、地理的な制約はありません。つまり、オンラインアシスタントとして働く側は、日本国内に居を構えている必要はなく、海外などから日本の仕事に従事することも可能なのです。

働く側のメリット：仕事と生活のバランス

オンラインアシスタントとしての働き方は、テレワーカーにとって仕事と生活のバランスを実現しやすくします。柔軟な労働条件により、家庭や趣味、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

働く側のメリット：スキルと経験の向上

オンラインアシスタントは、多くの異なるプロジェクトや業務に関与する機会が豊富です。これにより、スキルと経験が向上し、今後のキャリア形成にも大きなメリットと言えるでしょう。

オンラインアシスタントのサービス紹介

HELP YOU

HELP YOUは、企業の社員が「コア業務に集中できる環境づくり」をコンセプトにしたオンラインアシスタントサービスです。特徴として、各クライアントへ専属のディレクターが付き、実務は複数メンバーのチームで行う体制のため、初めてオンラインアシスタントの仕事をする場合でも安心して挑戦できますし、子育てや介護の事情でやむ無く休みを取らなくてはならない場合も他のメンバーとカバーし合うことができます。
参考：https://help-you.me/?utm_content=online outsourcing.top-4

ビズアシ

ビジアシは、クラウドソーシング大手の株式会社クラウドワークスが運営するオンラインアシスタントサービス。クラウドワークスに登録された多彩な人材を企業が選択できる仕組みで、マッチング時にはクラウドワークスの事務局スタッフも同席してくれるため、クラウドワークスには登録済みだけど仕事が安定しない等でお悩みの方にも嬉しいサービスです。1案件につき1人の担当制となるため、最初から最後まで自身で関わって担当したいというテレワーカーにおすすめです。
参考：https://crowdworks.jp/static/lp/bizassistant_online/

SUPPORT+iA

SUPPORT+iA（サポーティア）は、圧倒的な質の良さで他社と差をつけるオンラインアシスタントサービスです。作業者はすべて、SUPPORT+iA運営会社であるグランサーズ株式会社の社員であり、多数在籍する有資格者のディレクションのもとチーム体制でクライアントの支援を行うため、高い質が担保されています。社内教育にも力を入れており、オンラインアシスタント職ながら安定的な働き方ができる正社員を目指したい方には、注目のサービスです。
参考：https://grancers-group.com/support-ia

まとめ

オンラインアシスタントの働き方や活用企業・働く人両方のメリットを解説しました。

オンラインアシスタントは、インターネット環境が整っていれば、場所に囚われずどこにいても仕事ができます。また、労働時間など条件が柔軟であり、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。企業側にとっても、交通費の支給やフルタイムの従業員を雇わなくても済むため、コスト削減に繋がります。

オンラインアシスタントの業務内容は、バーチャルアシスタント業務やデータエントリー、ソーシャルメディア管理、カスタマーサポートなど多岐に渡ります。自分の得意なスキルを活かせるので、テレワーカーの働き方を広げてくれる一つの選択肢になるでしょう。